1. Deténgase y revise si alguien necesita ayuda
Permanezca en el lugar, encienda las luces de emergencia y muévase fuera del tránsito si puede hacerlo con seguridad. Llame al 911 cuando haya lesiones, peligro, vehículos que bloqueen la vía o daños importantes. Siga las instrucciones de la policía y de los servicios médicos; no intente mover a una persona lesionada salvo que exista un peligro inmediato.
2. Intercambie información y documente el choque
Obtenga el nombre, teléfono, dirección, placa, licencia de conducir y compañía de seguros de cada conductor. Anote los datos de pasajeros y testigos. Si es seguro, fotografíe la posición de los vehículos, daños, señales, semáforos, marcas en la vía, clima y lesiones visibles. Evite discutir o decidir en el lugar quién tuvo la culpa.
3. Obtenga el reporte policial
Pregunte al agente qué departamento preparará el reporte y cómo solicitar una copia. Anote el número del incidente si está disponible. Revise posteriormente que sus datos básicos sean correctos. El reporte puede ayudar a identificar conductores, vehículos, testigos y aseguradoras, pero no sustituye toda la evidencia del caso.
4. Busque atención médica y siga las indicaciones
Una evaluación médica oportuna permite atender lesiones y crear un registro de los síntomas. Explique con precisión qué siente y cómo ocurrió el impacto. Conserve instrucciones, resultados, recetas, facturas y restricciones de trabajo. Si los síntomas cambian, comuníquelo al profesional médico que lo atiende.
5. Informe el accidente a su aseguradora
Revise su póliza y notifique el accidente dentro del plazo que exija el contrato. Proporcione información básica y verdadera, pero no adivine velocidades, distancias o diagnósticos. Antes de dar una declaración grabada a la aseguradora de otra persona o firmar una autorización amplia, asegúrese de comprender qué le están solicitando y sus posibles efectos.
6. Organice la evidencia de los días siguientes
Guarde en una carpeta el reporte, fotografías, presupuestos, facturas, recibos, correos y cartas. Anote citas médicas, días de trabajo perdidos y cambios en sus actividades cotidianas. Evite publicar detalles, fotografías o comentarios sobre el accidente y sus lesiones en redes sociales.
¿Cuándo conviene hablar con un abogado?
Considere solicitar una evaluación si hubo lesiones, hospitalización, pérdida de trabajo, desacuerdo sobre la culpa, un camión comercial, un conductor sin seguro o una oferta que no comprende. Un abogado puede revisar las fechas, pólizas y documentos para explicar qué opciones podrían corresponder. Contactar a la oficina no garantiza que el caso sea aceptado.